Terma dan Syarat

Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2025

Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan laman web hiredpro.pro dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh ProGas Solutions Sdn Bhd ("kami", "syarikat" atau "ProGas Solutions"). Dengan mengakses laman web ini atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan laman web atau perkhidmatan kami.

1. Skop Perkhidmatan

ProGas Solutions Sdn Bhd menyediakan perkhidmatan berkaitan dapur gas dan sistem gas, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  • Penyelenggaraan berkala dan servis dapur gas kediaman dan komersial.
  • Pengesanan dan pembaikan kebocoran gas.
  • Pemasangan dapur gas baharu dan sistem paip gas.
  • Naik taraf pembakar dan komponen dapur gas.
  • Pemeriksaan keselamatan menyeluruh sistem gas.
  • Penggantian sensor termogandingan dan komponen keselamatan lain.
  • Pembekalan alat ganti asli dan serasi untuk pelbagai jenama dapur gas.

Skop tepat perkhidmatan yang disediakan untuk setiap projek akan ditentukan dalam sebut harga rasmi atau perjanjian perkhidmatan yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak sebelum kerja dimulakan.

2. Sebut Harga dan Harga

2.1 Sebut Harga

  • Semua sebut harga yang diberikan oleh kami adalah berdasarkan penilaian awal dan maklumat yang diberikan oleh pelanggan.
  • Sebut harga adalah sah selama 30 hari dari tarikh pengeluaran kecuali dinyatakan sebaliknya.
  • Sebut harga mungkin berubah jika keadaan sebenar di tapak berbeza daripada penilaian awal, atau jika skop kerja perlu diubah suai. Sebarang perubahan harga akan dimaklumkan dan dipersetujui oleh pelanggan sebelum kerja diteruskan.

2.2 Harga dan Cukai

  • Semua harga yang disebut adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR).
  • Harga yang dinyatakan belum termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) melainkan dinyatakan sebaliknya.
  • Kami berhak untuk mengubah harga perkhidmatan dan alat ganti pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, tetapi perubahan harga tidak akan menjejaskan sebut harga yang telah dipersetujui.

2.3 Bayaran

  • Bayaran penuh diperlukan selepas kerja perkhidmatan selesai melainkan perjanjian pembayaran lain telah dipersetujui secara bertulis.
  • Untuk projek berskala besar, deposit sebanyak 50% daripada jumlah sebut harga mungkin diperlukan sebelum kerja dimulakan.
  • Kami menerima pembayaran melalui pindahan bank, kad kredit/debit dan tunai.
  • Bayaran lewat melebihi 30 hari dari tarikh invois akan dikenakan caj lewat bayar sebanyak 1.5% sebulan ke atas jumlah tertunggak.

3. Tempahan dan Pembatalan

3.1 Tempahan Perkhidmatan

  • Tempahan perkhidmatan boleh dibuat melalui laman web, telefon atau e-mel.
  • Tempahan dianggap disahkan setelah kami menghantar pengesahan secara bertulis (e-mel atau SMS) kepada anda.
  • Kami akan berusaha sedaya upaya untuk memenuhi tarikh dan masa temujanji yang diminta, tetapi jadual mungkin berubah bergantung kepada ketersediaan juruteknik dan keadaan luar jangka.

3.2 Pembatalan oleh Pelanggan

  • Pembatalan yang dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum temujanji yang dijadualkan tidak akan dikenakan sebarang caj.
  • Pembatalan yang dibuat kurang dari 24 jam sebelum temujanji mungkin dikenakan caj pembatalan sebanyak RM50 untuk menampung kos penjadualan dan persiapan.
  • Kegagalan untuk berada di lokasi pada masa temujanji tanpa notis pembatalan akan dianggap sebagai "tidak hadir" dan caj penuh lawatan sebanyak RM80 mungkin dikenakan.

3.3 Pembatalan oleh ProGas Solutions

Kami berhak untuk membatalkan atau menjadualkan semula temujanji dalam keadaan luar jangka seperti kecemasan, cuaca buruk atau masalah logistik. Kami akan memberikan notis secepat mungkin dan menjadualkan semula pada waktu yang sesuai untuk anda tanpa sebarang caj tambahan.

4. Jaminan Perkhidmatan

4.1 Jaminan Kerja

  • Semua kerja perkhidmatan yang dilaksanakan oleh juruteknik kami disertakan jaminan kerja selama 90 hari dari tarikh siap kerja, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam sebut harga.
  • Jaminan ini meliputi kecacatan kerja dan pemasangan yang tidak sempurna yang dikenal pasti dalam tempoh jaminan.
  • Jaminan tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh salah guna, pengubahsuaian tanpa kebenaran, bencana alam, penggunaan alat ganti bukan asli yang tidak dibekalkan oleh kami, atau haus dan lusuh biasa.

4.2 Jaminan Alat Ganti

  • Alat ganti yang dibekalkan oleh kami disertakan jaminan pengilang yang standard, biasanya antara 6 hingga 12 bulan bergantung kepada jenis komponen.
  • Tuntutan jaminan alat ganti tertakluk kepada terma dan syarat pengilang berkenaan.
  • Jaminan alat ganti tidak sah jika komponen telah diubah suai, disalah guna atau dipasang oleh pihak lain yang tidak diberi kebenaran oleh kami.

5. Had Liabiliti

  • ProGas Solutions Sdn Bhd tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan perkhidmatan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan.
  • Jumlah liabiliti maksimum kami terhadap anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan perkhidmatan kami tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar untuk perkhidmatan khusus yang menjadi subjek tuntutan.
  • Had liabiliti ini tidak terpakai untuk kerugian yang disebabkan oleh kecuaian melampau atau salah laku yang disengajakan oleh pihak kami.
  • Kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan dalam menyediakan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami (force majeure), termasuk bencana alam, wabak, mogok, perang, tindakan kerajaan atau gangguan bekalan.

6. Tanggungjawab Pelanggan

Sebagai pelanggan kami, anda bertanggungjawab untuk:

  • Menyediakan maklumat yang tepat dan lengkap mengenai dapur gas, sistem gas dan masalah yang dihadapi.
  • Memastikan akses yang selamat dan mudah ke lokasi kerja untuk juruteknik kami.
  • Memberitahu kami mengenai sebarang bahaya atau keadaan khas di lokasi kerja.
  • Memastikan bahawa sistem elektrik dan bekalan air di lokasi kerja berfungsi dengan baik jika diperlukan untuk kerja perkhidmatan.
  • Menjauhkan kanak-kanak dan haiwan peliharaan dari kawasan kerja semasa perkhidmatan dijalankan.
  • Membuat pembayaran mengikut terma yang dipersetujui.

7. Harta Intelek

  • Semua kandungan di laman web ini termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital dan kompilasi data adalah hak milik ProGas Solutions Sdn Bhd atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa.
  • Tanda dagangan, logo dan nama perkhidmatan yang dipaparkan di laman web ini adalah tanda dagangan berdaftar atau tidak berdaftar milik ProGas Solutions Sdn Bhd. Penggunaan tanda dagangan ini tanpa kebenaran bertulis daripada kami adalah dilarang sama sekali.
  • Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengeluarkan semula, mengedar, menerbitkan, memaparkan secara terbuka, melaksanakan secara terbuka, mengubah suai, mencipta karya terbitan, menghantar atau mengeksploitasi mana-mana kandungan laman web ini tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.

8. Penggunaan Laman Web

Anda bersetuju untuk tidak menggunakan laman web ini untuk:

  • Sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau dilarang oleh Terma dan Syarat ini.
  • Menghantar atau memuat naik bahan yang mengandungi virus, cecacing, kuda Trojan atau kod komputer berbahaya yang lain.
  • Cuba untuk mendapatkan akses tanpa kebenaran ke mana-mana bahagian laman web, pelayan atau pangkalan data yang berkaitan.
  • Mengganggu atau cuba mengganggu operasi normal laman web.
  • Mengumpul atau menyimpan maklumat peribadi pengguna lain tanpa kebenaran mereka.

9. Penafian

  • Maklumat yang disediakan di laman web ini adalah untuk tujuan maklumat umum sahaja. Walaupun kami berusaha untuk memastikan maklumat di laman web ini tepat dan terkini, kami tidak membuat sebarang representasi atau jaminan tentang kesempurnaan, ketepatan, kebolehpercayaan atau ketersediaan maklumat tersebut.
  • Sebarang tindakan yang anda ambil berdasarkan maklumat di laman web ini adalah atas risiko anda sendiri sepenuhnya. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan laman web ini.
  • Kami tidak menjamin bahawa laman web ini akan tersedia secara berterusan, tanpa gangguan atau bebas daripada kesilapan.

10. Undang-Undang dan Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan laman web dan perkhidmatan kami akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut akan diasingkan dan peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

11. Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan perkhidmatan kami, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu berusaha menyelesaikan pertikaian tersebut secara baik melalui rundingan langsung. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 30 hari melalui rundingan, mana-mana pihak boleh merujuk pertikaian tersebut kepada pengantaraan di bawah Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia (AIAC) sebelum memulakan prosiding undang-undang.

12. Perubahan Kepada Terma dan Syarat

Kami berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini. Penggunaan berterusan laman web dan perkhidmatan kami selepas perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami: