Dasar Privasi

Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2025

ProGas Solutions Sdn Bhd (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "syarikat" atau "ProGas Solutions") komited untuk melindungi privasi dan data peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawati laman web kami di hiredpro.pro atau menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) Malaysia (PDPA) dan peraturan-peraturan yang berkaitan dengannya. Dengan menggunakan laman web dan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul jenis maklumat peribadi berikut daripada anda:

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Maklumat pengenalan diri: Nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport (jika diperlukan untuk kontrak perkhidmatan rasmi).
  • Maklumat perhubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, alamat surat-menyurat dan alamat lokasi premis yang memerlukan perkhidmatan.
  • Maklumat perkhidmatan: Butiran mengenai jenis dapur gas, masalah yang dihadapi, sejarah servis terdahulu dan keperluan khusus anda.
  • Maklumat pembayaran: Butiran akaun bank atau kaedah pembayaran lain yang diperlukan untuk pemprosesan invois dan bayaran.
  • Komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan atau maklum balas yang anda hantar kepada kami melalui borang hubungi, e-mel atau panggilan telefon.

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

  • Data penggunaan laman web: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian, halaman yang dilawati, tempoh lawatan dan halaman rujukan.
  • Data kuki dan teknologi penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel penjejakan dan teknologi serupa (sila rujuk Dasar Kuki kami untuk maklumat lanjut).
  • Data peranti: Jenis peranti, tetapan bahasa, resolusi skrin dan pengenal pasti peranti unik.

2. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyediaan perkhidmatan: Untuk memproses tempahan, menjadualkan temujanji servis, menghantar juruteknik ke lokasi anda dan menyediakan perkhidmatan pembaikan, penyelenggaraan atau pemasangan dapur gas.
  • Komunikasi: Untuk menghubungi anda bagi mengesahkan tempahan, memberikan kemas kini mengenai status perkhidmatan, menghantar invois dan resit, serta menjawab pertanyaan anda.
  • Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan laman web, memahami keperluan pelanggan dan menambah baik kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna laman web kami.
  • Pemasaran: Untuk menghantar maklumat mengenai promosi, tawaran istimewa dan perkhidmatan baharu yang mungkin berkaitan dengan anda (hanya jika anda telah memberikan persetujuan).
  • Pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan perintah mahkamah yang berkenaan.
  • Keselamatan: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan dan aktiviti yang tidak dibenarkan di laman web kami.
  • Rekod perniagaan: Untuk mengekalkan rekod perkhidmatan yang tepat bagi tujuan jaminan, susulan dan rujukan masa hadapan.

3. Asas Undang-Undang Untuk Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, kami memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut:

  • Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan untuk pemprosesan data peribadi anda bagi satu atau lebih tujuan tertentu.
  • Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan kami.
  • Kewajipan undang-undang: Pemprosesan diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang kami tertakluk kepadanya.
  • Kepentingan sah: Pemprosesan diperlukan untuk tujuan kepentingan sah kami, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.

4. Penyimpanan Data Peribadi

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Secara amnya:

  • Rekod perkhidmatan dan jaminan disimpan selama 7 tahun selepas perkhidmatan terakhir diberikan.
  • Rekod kewangan dan invois disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan percukaian Malaysia.
  • Data pertanyaan umum yang tidak membawa kepada kontrak perkhidmatan disimpan selama 12 bulan sebelum dipadamkan.
  • Data pemasaran disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda.

5. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

  • Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi perniagaan seperti pemprosesan pembayaran, penghantaran alat ganti, penghosan laman web dan perkhidmatan e-mel. Pembekal ini hanya diberi akses kepada maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka dan diwajibkan melindungi data anda.
  • Subkontraktor: Dalam keadaan tertentu, kami mungkin melantik subkontraktor berlesen untuk melaksanakan kerja-kerja perkhidmatan bagi pihak kami. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Pihak berkuasa: Kami mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, pengawal selia atau penguatkuasa undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
  • Penasihat profesional: Peguam, juruaudit dan perunding insurans kami yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Untuk maklumat terperinci mengenai jenis kuki yang kami gunakan dan cara mengurusnya, sila rujuk Dasar Kuki kami.

7. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan dan pemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

  • Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS.
  • Kawalan akses yang ketat bagi kakitangan yang mengendalikan data peribadi.
  • Penilaian keselamatan berkala terhadap sistem dan infrastruktur kami.
  • Latihan kesedaran keselamatan data untuk semua kakitangan.

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan data melalui internet yang sepenuhnya selamat. Walaupun kami berusaha menggunakan kaedah perlindungan yang sesuai, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak data anda.

8. Hak Anda Di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

  • Hak untuk mengakses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang mengenai anda.
  • Hak untuk membetulkan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
  • Hak untuk menarik balik persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa untuk pemprosesan data yang berdasarkan persetujuan. Penarikan balik ini tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
  • Hak untuk menghalang pemprosesan: Anda boleh meminta kami menghentikan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
  • Hak untuk membuat aduan: Anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda percaya hak anda telah dilanggar.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami menggunakan maklumat yang disediakan di bahagian bawah dasar ini.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Data peribadi anda disimpan dan diproses di Malaysia. Dalam keadaan di mana data perlu dipindahkan ke luar Malaysia (contohnya, jika pelayan penghosan laman web terletak di negara lain), kami akan memastikan bahawa tahap perlindungan yang setara diberikan selaras dengan keperluan PDPA.

10. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

11. Perubahan Kepada Dasar Privasi

Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas ia disiarkan di laman web ini. Tarikh kemas kini terakhir akan dinyatakan di bahagian atas dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, sila hubungi kami:

Kami akan berusaha untuk menjawab pertanyaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.